青岛海天大酒店|餐饮、娱乐、酒店

工作描述：1.负责部门采购和报销
2.熟练使用opera系统，在职两年期间一直将客人满意度放在首位，积极为客人解决问题，获得客人一致好评，并在在职期间获得各大网络平台1000余条点名好评，增销一直保持部门第一。
3.参与接待过旅发大会和饭店歇会等大型团队接待，配合领导的工作，为部门运营贡献力量。
4.带领新人，根据自己的经验，让新人快速上岗。
5.在总机和礼宾都有为期一个月的轮岗。

青岛美高梅酒店|餐饮、娱乐、酒店

工作描述：1.有GRO和酒廊工作经验，独立完成酒店vip的接待工作，每日第三方平台回访，处理紧急客诉让客人满意，并添加客人微信，维护宾客关系。
2.负责前台的考勤，培训，盘点，好评完成度，以及与各部门之间的对接。
3.每个月召开前台会议时提出问题和解决方案，做好月度总结，根据员工每月业绩的完成度做出规划，以及每月部门内部提出的问题，与其他部门完成沟通。
4.有双子酒店工作经验，可以很好的完成两边酒店的工作内容，做好两边员工的协调。
5.作为前台主管熟练所有工作技能，接待大大小小团队，帮助前台员工处理一些紧急客诉。